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重庆友诚租车公司引领全市租车行业

编辑:重庆快捷汽车租赁有限公司  时间:2012/03/05  字号:
摘要:重庆友诚租车公司引领全市租车行业
作为以“服务”为心脏的重庆租车行业,行业的发展与进级有赖于服务尺度的晋升。重庆南岸租车自创业至今,就孜孜不倦的进行着服务立异,从服务理念中最为基础的“租车零等待”开始,到“全城送车服务,”不计免赔险服务“重庆南岸租车不断以超前服务意识刷新行业尺度。或许章瑞平的服务理念及企业愿景对在此点的最好诠释:“作为行业领军企业,重庆南岸租车会始终以晋升消费者价值体验为核心:强化细分定位和产品立异、加速深化网络布局,将每一个细节服务做极致,为消费者提供更多的附加值和便捷体验。试想一下:当用户需要用车时,不管在哪里,打一个电话,片刻,你选的车就会加满油,干干净净的送到你身边,而车里会有为你预备的鲜花、CD、和GPS导航仪,这是一种很美妙的体验,也是我们的职责所在。”

“大服务“树立行业标杆

而除了这些硬件保证之外,更枢纽的是企业经营理念及以此为核心建立的软实力,正如重庆南岸租车董事章兼CEO章瑞平所说, “细节服务不是说出来的,而是做出来的。只有以坦诚之心,真实地服务,才能获得用户的满足。”以此为基准, 重庆南岸租车不断以超前服务意识刷新行业尺度,微笑着面临每一位用户,用积极的服务面临每一位租车用户,用执着的信念践行着重庆南岸租车的服务理念,用切实的步履履行汽车租赁行业标杆企业的使命。

调查显示,租车用户最在意的是细节方面的服务,如车辆使用情况,产品选择,订(取)还车效率甚至是每一个视觉标识是否同一,这些考验的都是企业的综合实力和服务意识。重庆南岸租车坚实的资金壁垒为客户提供最丰硕的车型选择,强盛的技术平台与预订系统为“租车零等待”的高效服务提供了充分保障,“点面结合”的规模化布局深入每一个核心城市,所有的门店全部采取直营的方式来保证“尺度化服务”。在重庆南岸租车,所有出租车辆都是从厂家购买的新车,并按期“体检”,在4S店进行专业养护,出租前所有车辆机能必需通过安全检修,进行全面清洁,并确保油箱满油,在交车前与客户当面验车。

细节服务凸显企业实力

为夸大用户取车和还车的便利性,重庆南岸租车门店遍布全国70多个城市,庞大的门店网络笼盖各大城市的交通关键、商圈、住宅区,足以知足全国范围内的异地取还车需求。不仅如斯,重庆南岸租车还提供全城送车服务,工作职员可将车辆送到指定地点、或到指定地点取回车辆,免去用户奔波门店的烦恼。真正将便捷服务进行到底。

作为租车行业的领军企业,重庆南岸租车始终倡导优化客户体验,以服务品质赢得市场的策略。从成立伊始就面向企业用户(高端商旅人士)及个人用户分别推出差异化的带驾服务和自驾服务,知足不同特征客户的多样化需求,抛开繁琐的手续,重庆南岸租车对“赫兹模式”进行了本土的优化和改良,采用“两证一卡”的租赁模式,免押金、免担保,客户只需要提供身份证、驾照加信用卡预授权就轻松搞定。除了手续简朴,重庆南岸租车利用自主研发ERP系统首创便捷的一站式网络预订,同时为客户提供多种预订方式,QQ预订、MSN预订、手机WAP预订甚至淘宝预订等多种预订方式。而重庆南岸租车最近开通了与财付通进行的合作,在QQ小钱包的开放平台中只需轻点鼠标,就可通过 QQ小钱包在线实时预订,并且可以享受免担保、免租车押金的服务。

将便捷服务进行到底

像王先生这种节假日租车出行的用户不占少数,记者了解到,中国最大的连锁租车服务商重庆南岸租车的6000多辆运营车辆在9月30日前就被抢租一空,在遍布全国几十个大中城市的130多个网点的车辆出租率竟然高达100%。重庆南岸租车相关负责人告诉记者,像北京、上海、深圳、成都、三亚等“双节”的预订市场升温很快,甚至呈现井喷式”的爆发,租车的大都是些年青人,经济型轿车特别受欢迎,特别是天天房钱200元左右的爱丽舍、雪佛兰、新乐风等经济合用车型比较紧俏。据了解,现在越来越多的人考取了驾照,租车就成了节假日出游不错的选择,租车正成为一种大众的出行方式,然而和所有服务行业一样,汽车租赁业的服务意识和品质是企业不可忽视的命根子。拼价格已经不再是市场争夺战中最为有效的途径,服务质量的晋升才真正对品牌着名度与影响力起着至关重要的作用。正如行业专家李耀丰所说“现阶段的中国租车行业竞争终极都会集中到一点——服务的竞争”。

刚刚过去的国庆长假,对于租车行业来说,也是一个黄金周,据了解,长假期间各地汽车租赁行情异常火爆,不少汽车租赁公司都泛起了一“车”难求的局面。 “拿到驾照好多年了,但目前还没有养私人车的打算,所以国庆期间租辆车带着全家人租车出去玩。算了算,几个人租辆车的用度比拟坐飞机或者火车的用度要经济良多。自己开车,也不用买票挤车,既经济又自由。”一位租车市民王先生给记者算起了经济账。 

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